Политика возврата
Обновлено:
1. Запрос возврата
Обнаружив проблему с Highlighter Pen Pro, своевременно напишите на адрес ниже, чтобы мы нашли покупку и помогли.
2. Что указать
Укажите e-mail покупки, номер заказа или чека, дату и краткое описание. Для технической проблемы: версию браузера и шаги воспроизведения. Не отправляйте пароли, полные номера карт, коды безопасности или постороннее конфиденциальное содержимое страниц.
3. Индивидуальное рассмотрение
Рассматриваем каждый запрос, включая повторные списания, невозможность активировать оплаченный Pro и существенную техническую проблему, не решённую после помощи. Запрос не гарантирует одобрение. Могут потребоваться ограниченные дополнительные сведения для проверки заказа или проблемы.
4. Одобренный возврат
Если платёжный провайдер поддерживает, деньги возвращаются исходным способом оплаты. Срок зависит от провайдера и банка; фиксированная дата не обещается. Связанный доступ Pro может быть отозван.
5. Перед покупкой
Pro — разовая покупка без автоматического продления. Аннотации локальные, без синхронизации устройств. PDF содержит только видимую область; HD не добавляет отсутствующих деталей. Прочитайте FAQ и условия до покупки.
6. Права и обновления
Обязательные права на возврат, отмену и иные права потребителя по закону имеют приоритет. Мы можем обновлять страницу и дату при изменениях продукта или закона. Обращайтесь с вопросами.