Política de reembolso
Última actualización:
1. Solicitar un reembolso
Escriba al correo indicado abajo lo antes posible tras detectar un problema con Highlighter Pen Pro para que podamos localizar la compra y ayudarle.
2. Información necesaria
Incluya correo de compra, referencia del pedido o recibo, fecha y explicación breve. Para problemas técnicos: versión del navegador y pasos para reproducirlos. No envíe contraseñas, números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contenido web sensible ajeno al problema.
3. Revisión individual
Revisamos cada solicitud, incluidos cargos duplicados, Pro pagado que no se activa o problemas técnicos importantes sin resolver tras recibir ayuda. Solicitar no garantiza aprobación. Podemos necesitar información adicional limitada para verificar el pedido o problema.
4. Reembolsos aprobados
Cuando el proveedor lo permita, se devuelven al método de pago original. El plazo depende del proveedor y del banco; no prometemos una fecha fija. El acceso Pro asociado puede revocarse.
5. Antes de comprar
Pro es una compra única sin renovación automática. Las anotaciones son locales, sin sincronización entre dispositivos. El PDF cubre solo el área visible; HD no añade detalles ausentes. Lea las FAQ y los Términos antes de comprar.
6. Derechos y actualizaciones
Los derechos obligatorios de reembolso, cancelación y demás derechos del consumidor prevalecen. Podemos actualizar esta página y su fecha según cambios del producto o legales. Contáctenos si tiene preguntas.