Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt:
1. Restitutie aanvragen
Mail na het ontdekken van een probleem met Highlighter Pen Pro spoedig naar het adres hieronder, zodat we de aankoop kunnen vinden en helpen.
2. Benodigde gegevens
Vermeld aankoopmail, bestel- of bonnummer, aankoopdatum en korte uitleg. Bij technische problemen: browserversie en reproductiestappen. Stuur geen wachtwoorden, volledige kaartnummers, beveiligingscodes of ongerelateerde gevoelige webinhoud.
3. Individuele beoordeling
We beoordelen elk verzoek, bijvoorbeeld dubbele afschrijvingen, betaald Pro dat niet activeert of een wezenlijk technisch probleem dat na hulp blijft bestaan. Een verzoek garandeert geen goedkeuring. Beperkte aanvullende informatie kan nodig zijn om bestelling of probleem te verifiëren.
4. Goedgekeurde restituties
Waar de betaalprovider dit ondersteunt, wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De duur hangt af van provider en bank; er is geen vaste ontvangstdatum. Bijbehorende Pro-toegang kan worden ingetrokken.
5. Voor de aankoop
Pro is een eenmalige aankoop zonder automatische verlenging. Annotaties blijven lokaal zonder apparaatsynchronisatie. PDF bevat alleen het zichtbare gebied; HD voegt geen ontbrekende details toe. Lees FAQ en voorwaarden voor aankoop.
6. Consumentenrechten en updates
Dwingende wettelijke rechten op restitutie, annulering en andere consumentenrechten gaan voor dit beleid. We kunnen deze pagina en datum aanpassen bij product- of wetswijzigingen. Neem bij vragen contact op.