Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert:
1. Erstattung beantragen
Schreiben Sie nach Entdecken eines Problems mit Highlighter Pen Pro zeitnah an die unten angegebene E-Mail, damit wir den Kauf prüfen und helfen können.
2. Benötigte Angaben
Kauf-E-Mail, Bestell- oder Belegnummer, Kaufdatum und kurze Problembeschreibung angeben. Bei technischen Problemen: Browserversion und Schritte zur Reproduktion. Keine Passwörter, vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder irrelevanten sensiblen Webseiteninhalte senden.
3. Einzelfallprüfung
Wir prüfen jeden Antrag einzeln, etwa doppelte Abbuchungen, nicht aktivierbares bezahltes Pro oder ein trotz Hilfe ungelöstes wesentliches technisches Problem. Ein Antrag bedeutet keine automatische Genehmigung. Begrenzte weitere Angaben zur Bestellung oder zum Problem können nötig sein.
4. Genehmigte Erstattungen
Soweit der Zahlungsanbieter es unterstützt, erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Die Dauer hängt von Anbieter und Bank ab; ein fester Eingangstermin wird nicht zugesagt. Der zugehörige Pro-Zugang kann entzogen werden.
5. Vor dem Kauf
Pro ist ein Einmalkauf ohne automatische Verlängerung. Anmerkungen bleiben lokal, ohne Gerätesynchronisierung. PDF enthält nur den sichtbaren Bereich; HD ergänzt keine fehlenden Details. Lesen Sie FAQ und Nutzungsbedingungen vor dem Kauf.
6. Verbraucherrechte und Änderungen
Zwingende gesetzliche Erstattungs-, Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte haben Vorrang. Bei Produkt- oder Rechtsänderungen können wir diese Seite samt Datum aktualisieren. Bei Fragen kontaktieren Sie uns.